Solução de problemas e suporte
Quando desejar aprender mais sobre seu telefone, ou não tiver certeza sobre como o telefone deve
funcionar, você poderá conferir os vários canais de suporte disponíveis.
Para ajudar você a obter o melhor de seu telefone, há um Manual do Usuário em seu telefone com
instruções adicionais. Na tela inicial, deslize para a esquerda e toque em Nokia Care.
Você também pode ir para www.nokia.com/support (em português), onde poderá encontrar:
•
informações de solução de problemas;
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discussões;
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notícias sobre aplicativos e downloads;
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informações sobre atualização do software;
•
outros detalhes sobre recursos e tecnologias, além de informações sobre compatibilidade de
aparelhos e acessórios.
A solução de problemas e os fóruns podem não estar disponíveis em todos os idiomas.
Para obter vídeos de suporte, vá para www.youtube.com/NokiaSupportVideos (em inglês).
Se o telefone parar de funcionar
Experimente o seguinte:
•
Pressione e segure a tecla para diminuir volume e o botão Liga/Desliga ao mesmo tempo por
aproximadamente 10 segundos. O telefone será reiniciado.
•
Atualize o software de seu telefone.
•
Restaure a configuração de fábrica do telefone. Com isso, as configurações de fábrica serão
restauradas, e todo o seu conteúdo pessoal, incluindo aplicativos comprados e baixados, será
apagado. Na tela inicial, deslize para a esquerda e toque em Configurações > sobre > restaurar
seu telefone.
© 2013 Nokia. Todos os direitos reservados.
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Se o problema persistir, entre em contato com a operadora ou a Nokia para obter as opções de reparo.
Antes de enviar seu telefone para reparo, sempre faça backup de seus dados, já que todos os dados
pessoais do telefone poderão ser excluídos.
Encontre as respostas para dúvidas técnicas relacionadas a seu telefone, bem como os endereços
dos centros de reparo autorizados mais próximos em www.nokia.com/support (em português).
Dica: Se você precisar identificar seu telefone, para ver o número IMEI exclusivo do telefone,
disque *#06#.
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