Sorun Giderme ve destek
Telefonunuz hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğinizde veya telefonunuzun nasıl çalışması
gerektiği konusunda emin olamadığınızda, bilgi alabileceğiniz çeşitli destek kanalları bulunmaktadır.
Telefonunuzdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak amacıyla, telefonunuzda ek talimatlar
içeren bir kullanıcı kılavuzu yer almaktadır. Başlangıç ekranında sola kaydırın ve Nokia Care öğesine
dokunun.
Ayrıca, www.nokia.com/support adresine gidebilirsiniz. Bu sitede şunlar yer almaktadır:
•
Sorun giderme bilgileri
•
Tartışmalar
•
Uygulamalar ve indirilenler hakkında haberler
•
Yazılım güncelleme bilgileri
•
Özellikler ve teknolojiler ile telefonların ve aksesuarların uyumluluğu hakkında daha fazla bilgi
Sorun giderme ve tartışma bölümleri tüm dillerde bulunmayabilir.
Destek videoları için www.youtube.com/NokiaSupportVideos adresini ziyaret edin.
Telefonunuz donarsa
Şunları deneyin:
•
Ses düzeyini azaltma ve açma/kapatma tuşunu aynı anda yaklaşık 10 saniye boyunca basılı tutun.
Telefon yeniden başlatılır.
•
Telefonunuzun yazılımını güncelleyin.
•
Telefonunuzu sıfırlayın. Bu işlem fabrika ayarlarını geri yükler, satın aldığınız ve indirdiğiniz
uygulamalar dahil tüm kişisel içeriğinizi siler. Başlangıç ekranını yukarıdan aşağıya doğru kaydırın
ve Tüm ayarlar > Hakkında > Telefonunuzu sıfırlayın seçeneğine dokunun.
Sorununuz çözülmediği takdirde, onarım seçenekleri için şebeke servis sağlayıcınıza veya Microsoft
Mobile'a başvurun. Telefonunuzu onarıma göndermeden önce, telefonunuzdaki kişisel veriler
silinebileceği için daima telefonunuzdaki verileri yedekleyin.
İpucu: Telefonunuzun kimliğini saptamanız gerekirse, *#06# karakterlerini girerek yalnızca
telefonunuza ait IMEI numarasını görüntüleyin.
© 2014 Microsoft Mobile. Tüm hakları saklıdır.
113